Гарантія та повернення косметики UM

Загальна інформація

Компанія UMI є офіційним представником в Україні. Ми гарантуємо, що вся продукція, представлена в нашому каталозі, є сертифікованою, відповідає встановленим стандартам якості та вашим очікуванням.

Гарантії якості

Відповідно до законодавства України (Закон України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991), косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Усі претензії щодо якості товару, зовнішнього вигляду, комплектації, об’єму або відповідності замовленню приймаються в момент отримання замовлення.

Рекомендуємо обов’язково перевіряти товар у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра.
У разі пошкодження упаковки, виявлення дефектів або невідповідності замовлення — необхідно одразу відмовитися від отримання посилки. У такому випадку ми здійснимо заміну товару.

Якщо ви виявили дефект після отримання

Якщо після розпакування замовлення ви помітили пошкодження або виробничий дефект, будь ласка:

• зверніться до наших менеджерів за телефоном: +38 050 827 22 10

• надішліть фото дефекту на email: info@umi-haircare.com.ua або у WhatsApp / Viber / Telegram, вказавши номер замовлення та опис проблеми.

Умови повернення товару

Повернення товару можливе протягом 72 годин з моменту отримання за умови, що:

• продукція не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно із законом;

• характеристики товару не відповідають опису або умовам замовлення;

• вміст посилки (кількість або вид товарів) не відповідає замовленню;

• товар не використовувався, має збережений товарний вигляд та непошкоджену оригінальну упаковку.

Звертаємо увагу, що відтінки або об’єм продукції можуть незначно відрізнятися від зображень на сайті через особливості налаштувань екранів.

Важливі умови

• Товар, який був відкритий або використаний, поверненню не підлягає.

• Усі претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектації чи об’єму приймаються виключно в момент отримання товару.

• У разі відсутності заяви про невідповідність товару під час отримання, подальші претензії не приймаються.

Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо, що продукція UMI відповідає найвищим стандартам якості.